Politika e Privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: Nga momenti i publikimit të aplikacionit
Gjuhët: Anglisht, Shqip, Gjermanisht

1. Kush jemi ne

Mërgata (“Aplikacioni”, “ne”, “na” ose “ynë”) operohet nga Shqiprim Selmani, me seli në Ferizaj, Kosovë.

Për çdo pyetje apo kërkesë lidhur me privatësinë, mund të na kontaktoni në:
📧 support@mergata.al

Përdoruesit në Bashkimin Evropian ose Mbretërinë e Bashkuar mund t’i drejtohen edhe autoritetit lokal të mbrojtjes së të dhënave ose Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës.

2. Çfarë përfshin kjo politikë

Kjo politikë shpjegon mënyrën se si Mërgata mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale gjatë përdorimit të aplikacionit tonë mobil në iOS dhe Android.
Faqja e internetit (mergata.al) shërben vetëm për qëllime informuese.

3. Kush mund ta përdorë aplikacionin

  • Aplikacioni është i destinuar për përdorues mbi 18 vjeç.

  • Mërgata i shërben kryesisht diasporës shqiptare, përfshirë përdorues në Europë, Mbretërinë e Bashkuar dhe Shtetet e Bashkuara.

4. Çfarë të dhënash mbledhim
4.1 Të dhënat e llogarisë dhe profilit

Ne mbledhim të dhënat që jepni gjatë krijimit ose përditësimit të llogarisë tuaj:

  • Emri dhe mbiemri

  • Gjinia

  • Shteti i banimit

  • Mosha (jo data e plotë e lindjes)

  • Foto e profilit

  • Adresa e emailit

4.2 Të dhënat e vendndodhjes

Ne mbledhim vendndodhje të saktë vetëm kur përdorni funksione që e kërkojnë këtë (p.sh. kufijtë, udhëtimet).
Nuk e ndjekim vendndodhjen tuaj në prapaskenë.

4.3 Të dhënat e përdorimit dhe pajisjes

Ne mbledhim informacione teknike si lloji i pajisjes, versioni i aplikacionit dhe të dhëna për gabime, me qëllim përmirësimin e performancës dhe stabilitetit të aplikacionit.

4.4 Kamera dhe foto

Kemi qasje në kamerën ose fotot tuaja vetëm kur ngarkoni foton e profilit.
Nuk kemi qasje në kontaktet apo skedarë të tjerë të pajisjes suaj.

4.5 Komunikimi

Kur na kontaktoni për mbështetje, ne marrim informacionin që përfshini në mesazhin tuaj.

4.6 Pagesat

Mërgata është aktualisht falas dhe nuk mbledh asnjë informacion financiar apo të dhëna pagese.

5. Si i përdorim të dhënat tuaja

Ne i përdorim të dhënat tuaja për të:

  • Ofruar dhe përmirësuar funksionet e aplikacionit (p.sh. udhëtimet, kufijtë, postimet në komunitet),

  • Siguruar sigurinë dhe moderimin e përmbajtjeve,

  • Dërguar njoftime “push”, nëse i keni aktivizuar,

  • Monitoruar performancën dhe korrigjuar probleme teknike,

  • Përgjigjur kërkesave për mbështetje.

Aktualisht, nuk dërgojmë njoftime marketingu apo reklama.

6. Bazat ligjore (GDPR)

Në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), ne përpunojmë të dhënat tuaja bazuar në:

  • Kontratë: për të ofruar funksionet që kërkoni.

  • Interes të ligjshëm: për siguri, moderim, analiza dhe përmirësime të aplikacionit.

  • Pëlqim: për vendndodhje dhe njoftime “push”, të cilat mund t’i aktivizoni ose çaktivizoni nga cilësimet e pajisjes.

7. Ofruesit e shërbimeve

Ne bashkëpunojmë me ofrues të besueshëm për ruajtje të të dhënave, mirëmbajtje të serverëve, autentifikim dhe njoftime.
Këta ofrues përpunojnë të dhënat në emrin tonë dhe në përputhje me marrëveshje të mbrojtjes së privatësisë.
Të dhënat mund të ruhen në infrastrukturë të sigurt cloud brenda Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) ose në rajone të tjera me masa të përshtatshme mbrojtjeje, si Klausolat Standarde të Komisionit Evropian.

8. Ruajtja e të dhënave

  • Postimet: Fshihen nga pamja pas 30 ditësh dhe më pas nga sistemet aktive.

  • Llogaritë: Ruhen derisa përdoruesi të fshijë llogarinë.

  • Kopjet rezervë: Ruhen të enkriptuara për një periudhë të kufizuar dhe më pas fshihen përgjithmonë.

  • Mesazhet e mbështetjes: Ruhen vetëm për aq kohë sa nevojitet për të zgjidhur kërkesën tuaj.

9. Të drejtat tuaja

Në varësi të vendndodhjes suaj, ju keni të drejtë:

  • të kërkoni qasje ose kopje të të dhënave tuaja,

  • të korrigjoni të dhëna të pasakta,

  • të fshini llogarinë dhe të dhënat tuaja,

  • të kundërshtoni ose kufizoni përpunimin e të dhënave,

  • të kërkoni transferimin e të dhënave.

Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni në support@mergata.al.
Ne përgjigjemi brenda 30 ditësh.
Llogaria mund të fshihet gjithashtu direkt në aplikacion (Profili → Fshi Llogarinë).

10. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Nëse të dhënat transferohen jashtë vendit tuaj, ne sigurohemi që ato të mbrohen me masa të përshtatshme sigurie dhe enkriptimi.

11. Siguria

Ne përdorim masa sigurie të nivelit industrial, përfshirë enkriptimin e të dhënave gjatë ruajtjes dhe transmetimit, kontrollin e qasjes dhe monitorimin e vazhdueshëm për të mbrojtur informacionin tuaj.
Edhe pse asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, ne punojmë vazhdimisht për të parandaluar hyrjet e paautorizuara ose abuzimet.

12. Ndryshimet në këtë politikë

Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona ose në kërkesat ligjore.
Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i disponueshëm në aplikacion dhe në faqen tonë të internetit.

13. Kontakt

Për çdo pyetje lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose mënyrën se si trajtojmë të dhënat tuaja, mund të na kontaktoni në:
📧 support@mergata.al
 📍 Ferizaj, Kosovë

German
English