Datenschutzerklärung

Gültigkeitsdatum: Ab Veröffentlichung der App
Sprachen: Englisch, Albanisch, Deutsch

1. Wer wir sind

Mërgata („die App“, „wir“, „uns“ oder „unser“) wird von Shqiprim Selmani mit Sitz in Ferizaj, Kosovo betrieben.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@mergata.al

Nutzerinnen und Nutzer in der EU oder im Vereinigten Königreich können sich außerdem an ihre lokale Datenschutzbehörde oder an die Informations- und Datenschutzagentur des Kosovo wenden.

2. Was diese Richtlinie abdeckt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Mërgata personenbezogene Daten sammelt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen auf iOS und Android nutzen.
Die Marketing-Website (mergata.al) dient lediglich allgemeinen Informationszwecken.

3. Wer die App verwenden darf

  • Die App ist für Nutzerinnen und Nutzer ab 18 Jahren bestimmt.

  • Mërgata richtet sich hauptsächlich an die albanische Diaspora, insbesondere in Europa, dem Vereinigten Königreich und den USA.

4. Welche Daten wir erheben
4.1 Konto- und Profildaten

Wir erheben die Daten, die Sie bei der Erstellung oder Bearbeitung Ihres Kontos angeben:

  • Vor- und Nachname

  • Geschlecht

  • Wohnsitzland

  • Alter (nicht das vollständige Geburtsdatum)

  • Profilfoto

  • E-Mail-Adresse

4.2 Standortdaten

Wir erfassen präzise Standortdaten nur, wenn Sie Funktionen nutzen, die dies erfordern (z. B. Grenzwartezeiten oder Mitfahrgelegenheiten).
Wir verfolgen Ihren Standort nicht im Hintergrund.

4.3 Nutzungs- und Gerätedaten

Wir erfassen begrenzte technische Informationen wie Gerätetyp, App-Version und Absturzberichte, um die Zuverlässigkeit und Leistung der App zu gewährleisten.

4.4 Kamera und Fotos

Wir greifen nur auf Ihre Kamera oder Fotogalerie zu, wenn Sie ein Profilbild hochladen.
Wir greifen nicht auf Ihre Kontakte oder andere Dateien zu.

4.5 Kommunikation

Wenn Sie uns für Support kontaktieren, erhalten wir die Informationen, die Sie in Ihrer Nachricht bereitstellen.

4.6 Zahlungen

Mërgata ist derzeit kostenlos und erhebt keine Zahlungs- oder Finanzdaten.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

  • die App-Funktionen bereitzustellen und zu verbessern (z. B. Mitfahrgelegenheiten, Grenzdaten, Community-Beiträge),

  • Sicherheit, Schutz und Moderation von Inhalten zu gewährleisten,

  • Push-Benachrichtigungen zu senden, sofern Sie diese aktiviert haben,

  • die Leistung zu überwachen und technische Probleme zu beheben,

  • auf Support-Anfragen zu antworten.

Wir versenden keine Marketing- oder Werbenachrichten.

6. Rechtliche Grundlagen (DSGVO)

Soweit die DSGVO gilt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage von:

  • Vertrag: zur Bereitstellung der angeforderten Funktionen und Dienste.

  • Berechtigtem Interesse: für Sicherheit, Moderation, Analyse und Verbesserung der App.

  • Einwilligung: für Standortdaten und Push-Benachrichtigungen, die Sie in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren oder deaktivieren können.

7. Dienstleister

Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter für Hosting, Datenspeicherung, Authentifizierung und Benachrichtigungen.
Alle Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und unterliegen strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Ihre Daten können in sicheren Cloud-Infrastrukturen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder in Regionen mit geeigneten Schutzmaßnahmen verarbeitet werden (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

8. Aufbewahrungsfristen

  • Beiträge: Nach 30 Tagen für Nutzer unsichtbar und anschließend aus aktiven Systemen gelöscht.

  • Konten: Bleiben gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen.

  • Backups: Verschlüsselte Sicherungskopien werden nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und dann endgültig gelöscht.

  • Support-Nachrichten: Werden nur so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie das Recht:

  • auf Zugriff und eine Kopie Ihrer Daten,

  • auf Berichtigung unrichtiger Daten,

  • auf Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten,

  • der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken,

  • Datenübertragbarkeit zu verlangen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an support@mergata.al.
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Die Kontolöschung kann auch direkt in der App durchgeführt werden (Profil → Konto löschen).

10. Internationale Datenübermittlung

Wenn personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen und Verschlüsselungsstandards eingehalten werden.

11. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Datenverschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, eingeschränktem Zugriff und regelmäßiger Überwachung, um Ihre Informationen zu schützen.
Obwohl kein System absolut sicher ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, unbefugten Zugriff oder Missbrauch zu verhindern.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version ist in der App und auf unserer Website verfügbar.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@mergata.al
 📍 Ferizaj, Kosovo

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